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Preguntas frecuentes

En este apartado intentaremos dar respuesta a todas sus dudas.

¿Los cristales utilizados son auténticos Swarovski?

Si!, solo utilizamos auténticos cristales de Swarovski, siendo nuestra empresa certificada por Swarovski Crystal Austria.

¿Qué es el cristal Swarovski?

Swarovski produce cristales de la mejor calidad y su nombre se ha convertido en sinónimo de cristal genuino. El proceso de fabricación especializado de Swarovski, junto con la más alta calidad de las materias primas, garantizan el más elevado nivel de precisión, calidad de los componentes, uniformidad y brillo inigualable.

El cristal Swarovski se produce en la tradicional planta de producción de la compañía en Wattens, Austria, donde está sometido a los más rigurosos controles de calidad. La receta exacta y las proporciones de cuarzos, arena y minerales siguen siendo un secreto de la compañía como parte del legado del pionero Daniel Swarovski para sus tres hijos. Para obtener más información sobre el cristal Swarovski, la compañía y su historia, haga clic aquí.

¿Que garantía tienen los productos Oliver Weber?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Esta garantía no cubre los daños a los productos Oliver Weber causados por accidentes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación no autorizado, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común y ordinario.

¿Que tengo que hacer que se me despega un cristal?

Debe enviarnos la pieza para que se la reparemos. Con la garantía original sellada y fechada o el ticket de compra.

¿Cuanto tiempo tardan en reparar una pieza?

Normalmente entre 10-15 días desde que recibimos la pieza.

¿Como envío una pieza para reparar?

Debe enviarla por correo certificado a su cargo.

¿Como recibiré la pieza reparada?

La recibirá por correo certificado o mensajería, los gastos son a nuestro cargo.

¿Los perfumes y colonias pueden dañar las joyas de bisutería?

Si! No se conseja mojar las piezas con perfumes ó colonias, ya que podría dañar las mismas y perdería la garantía.

¿Qué es el rodio?

El rodio es un metal del grupo del platino, el de mayor calidad de todos (platino, paladio, rodio, rutenio, osmio, iridio)

¿Qué significa chapado en oro?

Las piezas están bañadas en oro de 18kl. (5 micrones).

 

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